Guías, casos y punto de vista sobre captar, calificar y atender clientes con inteligencia artificial.
Google Forms es gratis, universal y muy bueno recogiendo respuestas. Nirby está hecho para lo que pasa con cada respuesta después. Aquí está la línea que separa un caso del otro.
Tally resuelve muy bien la captura, y gratis. Nirby está construido para la otra mitad: todo lo que tu equipo hace con cada respuesta que llega.
Typeform hizo que responder un formulario se sintiera como una conversación. Nirby lleva la idea un paso más allá: la conversación se adapta sola, y no termina cuando el cliente envía.
Cómo pedirnos ayuda, en qué horario respondemos, qué entra en soporte y qué no.
Qué datos trata Nirby, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
Qué disponibilidad comprometemos, cómo la medimos, qué queda fuera y qué pasa si no la cumplimos.
Las reglas del servicio: qué te ofrecemos, qué esperamos de ti y de qué responde cada parte.
